社会のＩＴ化は簡単でない

　社会のＩＴ化が進められている。社会の、という意味は、マイナンバーカードのような国民全体を対象とする官主導でのＩＴ化だ。だが、うまく行くとは思えないし、実際にもうまく行っていない。これは、企業でＩＴ化を進めるような場合とは、決定的な違いがあるからだ。決定的な違いとは、全成員に行きわたることは絶対にない、とうことだ。特に日本のような、ＩＴ以前のインフラが整ってしまっている国では。

　企業であれば、紙ベースの承認を止めてワークフローを導入すれば、一夜にしてすべてが置き換わる。というか、すべてを置き換えることができる。それで一本化が達成される。しかし、国の場合は、すべてが置き換わらないどころか、大量の落ちこぼれが生じる。経済的に、能力的に、あるいは意欲の問題で、新しいＩＴを使えない人が大量に生じる。それらの人をどうするのか。無理やり使わせるのか、追いつくの待つのか（５０年かかるだろう）、後回しにするのか、置き去りにするのか。

　いずれにしても、一本化などできない、効率化など達成されない。もちろん、ＩＴ化の利益を皆が享受することはできない。それどころか、ますますデジタル・ディバイドを広げるだけになる。と偉そうなことを書いたが、自分にも名案はない。たぶん、誰にもないだろう。

頻発するシステム障害・事故に思うこと

　最近、某メガバンクで、何度もシステム障害を起こしてＡＴＭが止まったりしている。某海外クラウドが障害を起こすと、同じプラットフォームを使っている国内の企業のシステムの多くが軒並み止まったりする。もはや注目されることもなくなってきた情報漏えいなども含めると、ＩＴがらみの事故は日常生活に影響するくらいに良く見かけるようになっている。

　自分は規制の類は好きではないのだが、これだけ頻繁に事故が起きると、何か規制でもかけるしかないのではないかと考えてしまう。医療には人の生命がかかっているから、強い規制がかかっている。建築も程度は違うものの、しかりである。対して、ＩＴの世界では、情報管理の認証制度があるくらいで、基本的には自由（やりたい放題）である。
　かろうじて、情報管理に認証制度があるのは、個人情報のような他人の情報を扱うから、ということだろう。しかし、それを言うなら、顧客や取引の情報を扱っている、金融や、通信や、運輸や、サービスのシステムでも同じことではないか。これらも、適当に扱ってもらっては困るのだ。

　実際、アメリカのどこかの州では、ソフトウェア・エンジニアリングが免許制になっているらしい。詳しくは分からないが、やはり情報システムが社会に与える影響を考慮してのことだろう。こういうことは日本にはなじまない、特に自由が好きなＩＴの世界にはなじまない、という気はするが、もう少し何とかならないものだろうか。
　最先端のＩＴには、ＡＩとか量子コンピュータとか、華々しい話が多い。それはそれで結構であるが、実際の社会を、日々の人々の生活を支えているのは、もっと地道なシステムなのだ。そして、そういうシステムには必要な人材も資金も投入されずに、地盤沈下が起きている。こういう話は、現場レベルの実情を知る人にとっては、なかば常識だろう。

　情報システムを運用している当の企業、人材や資金を端折って今の状況を作り出してしまっている当の企業も、ひとたび事故を起こせば、大きな責任を背負いこむことになる。大きく報道されてレピュテーション・リスクを被るようなことは、言わずもがなである。それなのに、なぜ状況が改善されないのか。規制でなくても、逆にモチベーションになることでも、何かできないものだろうか。